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모든 문의는 이메일로 받고 있습니다. 아래 주소로 보내주시면 영업일 기준 2~3일 이내에 답변드립니다.
문의 내용에 아래 정보를 함께 적어주시면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 앱 이름 (BullCalc / PurePomo / K-pop Vibe)
- 기기 정보 및 OS 버전 (예: iPhone 15, iOS 18.4 / Galaxy S24, Android 15)
- 앱 버전 (앱 내 설정 화면에서 확인 가능)
- 문제가 발생한 상황과 재현 방법
- 가능하다면 화면 캡처
자주 묻는 질문
광고를 끄거나 광고 동의를 변경하고 싶습니다.
EEA(유럽경제지역)·영국·스위스 거주 이용자는 앱 내 설정 → 광고 동의 변경 메뉴에서 동의를 언제든지 변경하거나 철회할 수 있습니다. 그 밖의 지역에서는 기기 설정에서 광고 식별자를 재설정하거나 광고 추적을 제한할 수 있습니다.
앱이 실행되지 않거나 갑자기 종료됩니다.
먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 기기를 재시작해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 위의 정보(기기·OS·앱 버전·재현 방법)를 담아 cs@eflabapps.com으로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
환불은 어떻게 받나요?
앱 내 결제와 유료 앱 구매의 환불은 결제가 이루어진 스토어에서 처리됩니다. App Store 구매는 Apple의 문제 신고 페이지를, Google Play 구매는 Google Play의 환불 정책을 이용해 주세요. 절차에 어려움이 있으시면 저희에게 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.
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당사는 사용자를 식별할 수 있는 개인정보를 서버에 보관하지 않습니다. 분석·광고 SDK를 통해 자동 수집되는 데이터에 대한 권리는 Google 계정 설정 또는 Google 개인정보 관리 도구를 통해 직접 행사하실 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
Support (English)
We provide support by email. Please write to cs@eflabapps.com and we will reply within 2–3 business days.
To help us respond quickly, please include:
- App name (BullCalc / PurePomo / K-pop Vibe)
- Device model and OS version
- App version (shown in the app's settings screen)
- What happened and how to reproduce it
- A screenshot, if possible
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